Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise; kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol edin. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Converse.com.tr 'ye ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.